Termos de Uso

O Balcão Fácil é operado por 60.773.193 MATEUS EDUARDO COELHO, CNPJ 60.773.193/0001-45, com endereço em Rua Governador Bento Munhoz da Rocha, 382, Casa Cinza, Centro, Santo Antônio do Sudoeste/PR, CEP 85710-000. Para falar com a gente sobre qualquer coisa desta página: contato@balcaofacil.com.br.

Ao criar uma conta você concorda com o que está escrito aqui. Se algo não fizer sentido para o seu caso, fale com a gente antes de assinar.

O Balcão Fácil é um sistema para restaurante, lanchonete, pizzaria e delivery. Ele inclui cardápio online com pedido pelo WhatsApp, quadro de pedidos, PDV, controle de caixa, estoque, fiado, cadastro de clientes, mesas com QR Code e relatórios de custo e lucro.

O sistema roda pela internet, no navegador do computador e do celular. Não precisa instalar nada.

Toda conta nova começa com 7 dias de teste, com o sistema inteiro liberado e sem pedir cartão. Terminado o teste, é preciso assinar para continuar usando.

Existem dois jeitos de pagar, e os dois dão acesso a tudo:

• •Mensal — R$ 69,90 por mês. Paga mês a mês, cancela quando quiser.
• •Anual — R$ 598,80 no ano (R$ 49,90 por mês). Ao optar pelo plano anual, sai mais barato por mês.

O pagamento é processado pelo Asaas, e pode ser feito por Pix ou cartão de crédito. Nenhum dado do seu cartão passa pelo Balcão Fácil ou fica guardado com a gente — você digita direto na página segura do Asaas.

Não cobramos taxa por pedido, comissão sobre venda nem taxa de instalação. O valor da assinatura é o que você paga.

Atrasou, você continua usando o sistema por mais 5 dias, e um aviso aparece na tela. Passado esse prazo sem o pagamento, o sistema é pausado até a mensalidade entrar.

Mesmo com o sistema pausado, o seu cardápio online continua no ar. Ele é a porta de venda do seu restaurante, e a gente não fecha a sua porta por causa de uma mensalidade atrasada. Seus clientes continuam conseguindo pedir.

Nada é apagado enquanto a loja está pausada. Assim que o pagamento entra, tudo volta como estava.

• •Arrependimento: em até 7 dias corridos a partir do pagamento, você pode desistir e receber o valor de volta integralmente. É o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor.
• •Plano mensal: cancele quando quiser. Você usa até o fim do período já pago e não é cobrado no mês seguinte. Sem multa e sem fidelidade.
• •Plano anual: o cancelamento interrompe a renovação. Você continua com o acesso até o fim do período que contratou, mas não há devolução proporcional do que já foi pago — passados os 7 dias de arrependimento acima, o valor do ano não é estornado.

Para cancelar, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima. Não tem formulário escondido nem prazo de carência para pedir.

Tudo que você cadastra no sistema — clientes, produtos, vendas, histórico — é seu. A qualquer momento você pode baixar sua lista de clientes e o seu catálogo de produtos em planilha, pelas próprias telas do sistema, sem precisar pedir.

Se você cancelar, esses arquivos continuam disponíveis para download enquanto a conta existir. Como cuidamos desses dados está na Política de Privacidade.

A sua loja pode ligar um atendimento automático no WhatsApp: quem escrever para o número da loja pode ser respondido por um sistema de inteligência artificial, que responde perguntas sobre o cardápio, envia o link para pedir e passa a conversa para uma pessoa quando necessário — inclusive sempre que o cliente pedir.

Cabe a você, dono da loja, informar isso aos seus clientes. O robô não se apresenta em toda mensagem, mas nunca nega que é automático quando perguntado.

As conversas atendidas pela automação ficam guardadas no sistema, para você lê-las e respondê-las na central de conversas. Elas são suas, como o resto dos seus dados. A conexão com o WhatsApp usa tecnologia não oficial do WhatsApp; existe um risco, pequeno mas real, de o número conectado ser restringido pelo próprio WhatsApp — recomendamos usar um número dedicado da loja, e você liga e desliga a função quando quiser.

• •Usar o sistema para o seu comércio, dentro da lei.
• •Manter sua senha em segredo. Cada pessoa da equipe tem o próprio acesso — é assim que se sabe quem fez cada venda.
• •Responder pelo que é vendido pela sua loja: os produtos, os preços, as entregas e o atendimento são seus.
• •Não usar o sistema para enviar mensagem não pedida (spam) nem para oferecer produto proibido.
• •Cuidar dos dados dos seus clientes com o mesmo zelo que a gente cuida dos seus.

• •Manter o sistema no ar e funcionando, com cópia de segurança do banco de dados.
• •Avisar antes de mudar algo que altere o seu jeito de trabalhar.
• •Nunca vender, alugar ou repassar os seus dados nem os dos seus clientes.
• •Responder o suporte pelo WhatsApp, em português, por gente de verdade.

O que a gente não pode prometer é funcionamento sem nenhuma interrupção: o sistema depende de internet, de energia e de serviços de terceiros que podem falhar. Quando cair, a gente avisa e corrige o mais rápido possível — mas não indenizamos lucro cessante por indisponibilidade.

A gente pode suspender ou encerrar uma conta que esteja sendo usada para fraude, para atividade ilegal ou de um jeito que prejudique outros clientes do sistema. Nesse caso avisamos por e-mail e por WhatsApp, e o valor pago proporcional ao tempo não usado é devolvido.

Se estas regras mudarem, a data no topo da página muda junto e você é avisado dentro do sistema. Mudança de preço nunca vale para um período já pago, e é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Qualquer questão que não se resolva conversando será tratada no foro do domicílio do cliente, como manda o Código de Defesa do Consumidor.